Política de privacidad
Qué datos procesa Psicología Plus, para qué los usa, con quién puede compartirlos y cómo ejercer derechos de privacidad.
Última actualización
6 de agosto de 2026
Alcance actual: operador en Alemania y servicio disponible para consultorios en Perú, México y Chile.
Responsable y roles de datos
Psicología Plus es operado por Tryfta Digital UG (haftungsbeschränkt), Urbanstraße 71, 10967 Berlín, Alemania. Para privacidad y soporte puedes escribir a [email protected].
Tryfta actúa como responsable de los datos necesarios para cuentas, suscripción, seguridad, soporte, comunicaciones del servicio y operación general. Cuando una cuenta profesional ingresa datos de pacientes para gestionar su consultorio, el psicólogo decide la finalidad y los medios principales frente al paciente; Tryfta procesa esa información como proveedor de la plataforma y encargado del tratamiento, según corresponda.
Datos, finalidad y base
Los datos exactos dependen de las funciones usadas, la configuración de la cuenta, los consentimientos registrados y las acciones realizadas mediante enlaces seguros.
| Categoría | Ejemplos | Uso | Base | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta profesional | nombre, correo, contraseña cifrada, seguridad, preferencias, estado de plan y actividad de acceso | crear y proteger la cuenta, dar acceso al consultorio, soporte y comunicaciones necesarias del servicio | contrato, seguridad del servicio, cumplimiento legal y consentimiento cuando aplique | mientras la cuenta exista y luego por períodos limitados cuando haga falta para seguridad, soporte, facturación de la plataforma o cumplimiento |
| Consultorio y pacientes | agenda, fichas, datos de contacto, consentimientos, notas clínicas y documentos | prestar la plataforma al psicólogo, mostrar fichas, registrar trazabilidad, exportar datos y ejecutar acciones solicitadas | instrucciones de la cuenta profesional y contrato de servicio; el psicólogo debe contar con consentimiento, autorización o base legal frente al paciente | según configuración de la cuenta, acciones de eliminación o exportación, copias de seguridad y obligaciones profesionales o legales |
| Enlaces seguros | tokens y finalidad del enlace, respuestas de ficha inicial y confirmaciones de cita | permitir la acción concreta compartida por el psicólogo y registrar el resultado en el consultorio | instrucciones de la cuenta profesional, contrato de servicio y consentimiento o base legal gestionada por el psicólogo | mientras haga falta para la acción compartida, ficha del paciente, auditoría, seguridad y obligaciones aplicables |
| Google Calendar y Meet opcionales | identidad y correo de la cuenta de Google conectada, credenciales cifradas, identificadores del evento, horario, zona horaria, estado de creación y enlace de Google Meet | crear y mantener eventos privados generados por Psicología Plus en el calendario principal y preparar el enlace de Google Meet solicitado | acción y autorización expresa de la cuenta profesional; la invitación de un paciente requiere además una selección expresa y consentimiento activo para comunicaciones | las credenciales y la identidad conectada se eliminan al desconectar; los identificadores y enlaces vinculados pueden conservarse mientras exista la cita, y los registros locales se eliminan con la cuenta; Google puede conservar eventos ya creados hasta que la persona los elimine allí |
| Suscripción y facturación de Psicología Plus | suscripción, facturas, comprobantes, identificadores de pago de Stripe, impuestos, disputas y estado de la página de pago | facturar la suscripción de la cuenta, renovar o cancelar planes, emitir registros, resolver soporte y cumplir normas fiscales; no corresponde a pagos entre pacientes y psicólogos | contrato, cumplimiento legal, prevención de fraude y registros contables | por los períodos exigidos para contabilidad, impuestos, reclamos, fraude o disputas |
| Datos técnicos y soporte | IP, dispositivo, navegador, sesión, cookies necesarias, logs, errores, correos de soporte y solicitudes de privacidad | mantener sesión, seguridad, rendimiento, prevención de abuso, soporte, investigación de errores y cumplimiento | servicio solicitado, seguridad, intereses legítimos operativos, cumplimiento legal y consentimiento cuando aplique | normalmente por períodos limitados, salvo que un incidente, solicitud, disputa o ley requiera conservarlos más tiempo |
Datos sensibles
Los datos de salud y otra información sensible deben ingresarse solo cuando exista permiso, base legal y finalidad profesional suficiente. La cuenta profesional debe limitar los datos a lo necesario y registrar el consentimiento o autorización que corresponda, especialmente cuando se usen datos de pacientes o de menores de edad.
Proveedores y transferencias
Podemos compartir información con proveedores necesarios de alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo, facturación de la suscripción mediante Stripe, seguridad, observabilidad, soporte, asesores profesionales y Google Calendar y Google Meet cuando la cuenta conecta esta integración opcional y con autoridades cuando corresponda. No vendemos datos personales.
Tryfta opera desde Alemania. Algunos proveedores pueden procesar información en el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos, Perú, México, Chile u otros lugares necesarios para operar la plataforma. Cuando corresponde, usamos contratos de tratamiento, cláusulas contractuales estándar, revisión de proveedores y medidas técnicas para proteger esas transferencias.
Integración opcional con Google Calendar y Meet
Esta integración es independiente del acceso normal a Psicología Plus. Cuando la conectas, solicitamos permiso limitado para crear, consultar, actualizar y cancelar únicamente los eventos que Psicología Plus genera en tu calendario principal. No importamos el resto de tu calendario ni consultamos tu disponibilidad.
Enviamos a Google el horario, la zona horaria, el resumen neutral «Cita» y la solicitud de videollamada. No enviamos nombres de pacientes, diagnósticos, notas, documentos, pagos, respuestas de enlaces seguros ni otra información clínica. Un correo de paciente solo se envía a Google cuando el psicólogo activa expresamente la invitación y existe consentimiento activo para comunicaciones.
Guardamos cifradas las credenciales de acceso, la identidad de la cuenta conectada y los enlaces de Meet necesarios para mantener la cita. Puedes desconectar Google desde Configuración. Al hacerlo eliminamos las credenciales y la identidad conectada y dejamos de actualizar. Los identificadores y enlaces vinculados pueden permanecer con la cita local, y no borramos automáticamente los eventos que ya existen en Google Calendar.
El uso que Psicología Plus hace de la información recibida de las APIs de Google Workspace cumple la Política de Datos de Usuario de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Ver la política de Google. No usamos estos datos de Google Workspace para publicidad ni para entrenar o mejorar modelos generales de IA.
Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento similar necesarios para sesión, seguridad, CSRF, preferencias, suscripción, idioma y confiabilidad. Si activamos campañas pagadas, la etiqueta de Google puede cargarse en páginas públicas con medición limitada hasta que aceptes cookies de marketing. Con tu permiso, usamos medición de Google y Meta para entender qué anuncios ayudan a crear cuentas, medir conversiones y mejorar campañas.
Puedes aceptar o rechazar esa medición desde el aviso de privacidad y cambiar tu decisión desde el enlace de cookies del pie de página. La medición de marketing no debe cargarse en los enlaces seguros para pacientes ni dentro del consultorio autenticado, y no debe enviar datos de pacientes, notas clínicas, documentos, respuestas de enlaces seguros ni texto libre de formularios a Google o Meta.
Google y Meta pueden procesar señales técnicas, página visitada, campaña, identificadores publicitarios, conversiones de cuenta o suscripción y datos de cuenta limitados cuando la ley y sus términos lo permiten. Algunos datos pueden transferirse fuera del país de la cuenta o del Espacio Económico Europeo bajo los mecanismos contractuales aplicables.
Derechos
Puedes escribirnos para ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad, retiro de consentimiento o reclamo, según la ley aplicable y tu relación con la cuenta o el paciente. En Perú, México y Chile pueden existir derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, eliminación o equivalentes bajo las reglas aplicables.
Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden tener excepciones por seguridad, historia profesional, facturación de la plataforma, impuestos, fraude, reclamos o cumplimiento legal. Si consultas como paciente por datos que administra tu psicólogo, puede que debamos coordinar la solicitud con esa cuenta profesional.
También puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda. Para una empresa privada con sede en Baviera, la autoridad probable es BayLDA. En Perú, México y Chile también pueden existir autoridades locales de referencia según la situación.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como control de acceso, contraseñas cifradas, transporte seguro, almacenamiento privado por defecto para archivos sensibles, registros, respaldos y revisión de proveedores. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad perfecta, así que protege tu contraseña y limita los datos compartidos a lo necesario.
Soporte de privacidad
Para privacidad, cuenta o datos, escribe a [email protected]. Si consultas por una cuenta, usa cuando puedas el correo conectado a esa cuenta.